树立金牌服务旗帜 北京三一重机引领行业发展
- 作者:液压网
- 时间:2012-02-07
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工程机械未来的发展中，后市场成为可能。公司以绝对上风的产品为载体，以工法和服务为两翼，整合行业协会、勘探设计院、资深基础施工公司等组织资源，集成工程信息对接、机手支持、项目培训、法律援助、二手设备回收再制造等附加值的整体解决方案。他们的营销链主要包括：销售、传统租赁、融资租赁、二手设备、旧品回收几项内容。同时，北京三一重机联手清华大学国际工程治理学院，征召30位北京三一重机客户入学，全面学习桩工技术与治理知识，为桩工行业输送人才。
北京三一重机深知，企业的发展源于客户的支持，而客户是企业发展的合作伙伴与利益共同体，只有坚持回馈客户的理念，方能实现客户与厂商间的合作共赢、持续发展。对于整个工程机械行业而言，进入后市场时代的标志是核心市场从产品转移到服务。
为了推进整个桩工行业发展，信仰“行业之责大于企业之利”的北京三一重机又斥资5000万元在业内成立了海内最大桩基础施工行业VIP客户俱乐部，认为用户提供信息资源共享、施工工法支持、培训、会员积分兑换配件、行业客户交流等五大项目优质服务。
注重服务品牌建设的北京三一重机，将服务作为产品来经营，注重以差异化竞争上风打造核心竞争力，带动产销业绩持续攀高。除海内市场，“SANY”品牌还出口到中东及南亚部门地区，甚至包括俄罗斯、北美等机械制造发达地区。
有人测算过，一台设备从生到死至少需要花3倍的采购价钱，扣除油耗和必要的税费，剩下的就是包括零配件的服务费了。它不仅涉及到丰厚的利润，还涉及到寻找新的经济增长点以及持续发展的题目。在市场竞争激烈的今天，工程机械企业熟悉到如何占领这部门后市场比传统市场更重要。拥有后市场的企业通常不是简朴卖设备，而是在设备的从生到死，都在提供服务。为了知足客户需求，北京三一重机针对桩基础功课特点专门成立了工法研究院和服务部工法科，成为海内首家为客户提供专业化基础施工整体解决方案的桩工机械制造商。伴跟着客户的成长，北京三一重机的服务之路经历了不断完善的过程，逐步在行业内树立起金牌服务的旗帜，为三一赢得声誉的同时，推进了自身业务的迅猛发展。
为此，北京三一重机每年在服务领域投入用度，构建了厂家与客户间相互依存共创灿烂的和谐局面。
纵观北京三一重机服务发展历程，其核心在于恪守对客户负责的立场。 2011年一季度，北京三一重机旋挖钻销售收入同比增长80%左右。
