徐工集团的军品如今早已服务了大江南北，甚至出口到了海外，如此精湛的设备，其服务怎么会差得了呢？徐工售后工作人员全部都是尽职尽责的好员工，其中事业部的孙芳回想起自己军品服务的日日夜夜，不禁感慨万千。

建西北 走高原 徐工军品服务精益

      新疆塔里木黑夜抢进度

      2014年5月，孙芳所在的精益服务小分队受命赴新疆进行履带式挖掘机的维修保养。从徐州出发的小分队，经过3天3夜的颠簸，来到了走访的目的地喀什。穿梭了三个多小时，孙芳来到了正在施工中的三台步履式挖掘机身边，由于这三台产品接转时间早、使用强度大，再加之恶劣的环境等影响因素，这三台机器的动力系统和液压系统都出现了不同程度的故障。

      当时，产品正处于施工任务中，孙芳和战士们同吃同住同作息，利用施工间隙和休息时间对车辆进行保养修复。有一次，一台步履式挖掘机在远离驻地的荒山上施工，操作人员反映发动机一直不能稳定工作，此时夜幕已经降临，在广袤的荒山上，刺骨的寒风夹杂着沙子吹在脸上硬生生的疼，孙芳和维修班的战士一步步的向山坡上攀爬，修理班的小战士担心孙方安全，劝他说：“孙师傅，今天就到这里吧，明天天亮了再来修也不迟。”孙芳却说：“到了部队里，我也是一个兵，可不能因为这台车耽误正常的施工，拖了咱班的后腿。”

      于是，塔里木戈壁滩出现了这样一幅画面，漆黑的夜晚，刺骨的寒风，几个人打着手电筒，围着一只钢铁“蜘蛛侠”排除故障。凌晨2点多，孙芳和修理班的战士们终于完成了产品的修复工作。像这样的夜晚延续了十余天，孙芳终于圆满的完成了西北走访任务，获得了官兵们的高度赞扬。

      青海昆仑山抵抗高原反应

      2014年6月，事业部军品部应青海某部邀请，对步履式挖掘机开展随军保障工作。他在接到新服务指令后来到了海拔4768米的昆仑山某地。经过50个小时的奔波劳顿，孙芳出现了较严重的高原反应。第二天一大早，孙芳迈着沉重的步伐，随官兵们一起前往施工地点。在陡峭的山坡上，他仔细分析地形地貌，结合施工要求，对战士进行技术指导，使其能够尽快熟悉和掌握步履式挖掘机在陡坡上的战术性能及施工技巧，在训练间隙，孙芳又抓紧时间对步履式挖掘机进行检修和保养，以保障施工任务的顺利进行。

      没过多久，孙芳已经习惯了早上下雪、中午暴晒，午后冰雹的恶劣天气，嘴唇早已干裂，脸上也带有了特有的“高原红”。部队连长跟孙芳开玩笑说说：没想到你熬住了这现实版的“冰川世纪”！

      两个月后的8月1日，孙芳与官兵们一起迎来了建军节，重温了“特别能团结、特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的老西藏精神，此时孙芳明白，徐工的军品服务跨越不仅仅是高度，更多承载的是一种素养和情怀、使命和信仰。

      孙芳只是徐工军品服务建设中的一员，也是众人中的一个缩影，他们吃苦耐劳，勤劳奋进，与当地官兵共进退，用高度的责任心践行着徐工军品精益服务的精神。