今年，铁拓机械7月14日举行的“盛夏关爱用户行”新老用户回访活动，截止到目前，服务小队已经共走访了江西、湖北、重庆、四川、陕西、山西、北京、天津、河南、福建等省市近30个设备工地，获得了用户的广泛好评。

      此次活动为期近一个月，铁拓机械派出一支由技术人员和售后服务人员组成的服务小队，驱车前往用户工地进行回访服务。

      铁拓机械每年都会从技术研发中心和售后服务中心中抽调出有丰富实践经验和专业技能较强的人员组成服务小队，对用户进行回访服务。一方面帮助用户现场解决一些实际问题，另一方面为用户提供设备使用和维护保养方面的指导，最终提升整体服务水平。

      走访过程中，服务小队与用户深入交流，倾听用户反馈的问题和宝贵建议，并根据设备使用情况进行现场检修和故障排查，解决实际问题。检修过程中，服务人员还详细记录了一些设备易损部件的使用情况，并进行备案，以便今后提供更加完善的配件服务。

整个回访活动，服务小队的服务工作得到了用户以及工地操作人员的支持和赞许，并以实际行动让用户感受到铁拓机械的真诚和关爱。

      在工程机械行业中，这种客户回访活动很常见，一方面可以了解客户对产品的感受和了解产品需要改进的地方，一方面能够增进客户对企业的信任感。